Versand & Rückgabe
Rückgabe & Versand
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen pauschal 4,10 € pro Bestellung.
Ab zwei Artikeln erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL oder einem vergleichbaren Paketdienst.
Die Auswahl richtet sich nach Lieferziel, Produktgröße und Gewicht.
Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage ab Vertragsschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung ab dem Zeitpunkt der Zahlungsanweisung.
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.
Rückgabe / Widerruf
Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Hier können Sie Ihren Widerruf elektronisch erklären:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendekosten im Widerrufsfall
Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Rücksendung sorgfältig auf, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen ist. Der Einlieferungsbeleg kann erforderlich sein, um die rechtzeitige Absendung der Ware nachzuweisen.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware ist möglichst sauber, vollständig und unbeschädigt zurückzusenden.
Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Bei Bestellungen mehrerer gleicher Produkte genügt zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise grundsätzlich das Öffnen eines Exemplars. Werden weitere Exemplare über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus ausgepackt oder genutzt, kann hierfür ein angemessener Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust verlangt werden.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware im Falle eines Widerrufs an folgende Adresse zurück:
CM-Industries GmbH
Lichtensteinstraße 62/1
78056 Villingen-Schwenningen
Deutschland
Erstattung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Freiwillige Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, also ab dem 15. Tag nach Erhalt der Ware, ist eine Rückgabe nur nach vorheriger Absprache und unter Vorbehalt einer individuellen Prüfung möglich.
In diesem Fall prüfen wir nach Eingang und Zustand der Ware, ob eine Rücknahme oder Erstattung aus Kulanz erfolgen kann.
Hinweis zu nicht zustellbaren Sendungen, fehlerhaften Lieferadressen und Annahmeverweigerung
Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, gilt dies nicht automatisch als Widerruf.
Ein Widerruf erfordert eine eindeutige Erklärung des Kunden, zum Beispiel über unser Widerrufsformular oder per E-Mail.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Vorgang. Sofern kein wirksamer Widerruf erklärt wurde, erstatten wir grundsätzlich den Warenwert. Bereits angefallene Versandkosten können in diesem Fall einbehalten werden.
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt und nicht an uns zurückgeführt, kann eine Erstattung erst erfolgen, wenn die Ware bei uns eingegangen ist oder der Vorgang mit dem Versanddienstleister abschließend geklärt wurde.
Eine erneute Versendung ist nach Klärung des Vorgangs und erneuter Zahlung der Versandkosten möglich.
