Versand & Rückgabe

Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 3,95 € pro Bestellung inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Ab einer Bestellmenge von drei Artikeln erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit der Deutschen Post oder DHL.

Die Auswahl richtet sich nach Lieferziel, Bestellmenge, Größe und Gewicht der Sendung.

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–3 Werktage ab Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist.

Rückgabe und Widerruf

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Sie können Ihren Widerruf elektronisch über unsere Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten im Widerrufsfall

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Rücksendung sorgfältig auf, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen ist. Der Einlieferungsbeleg kann erforderlich sein, um die rechtzeitige Absendung der Ware nachzuweisen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware ist möglichst sauber, vollständig und unbeschädigt zurückzusenden.

Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Bei Bestellungen mehrerer gleicher Produkte genügt zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise grundsätzlich das Öffnen eines Exemplars. Werden weitere Exemplare über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus ausgepackt oder genutzt, kann hierfür ein angemessener Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust verlangt werden.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware im Falle eines Widerrufs an folgende Adresse zurück:

CM-Industries GmbH
Lichtensteinstraße 62/1
78056 Villingen-Schwenningen
Deutschland

Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Freiwillige Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist eine Rückgabe nur nach vorheriger Absprache und vorbehaltlich einer individuellen Prüfung möglich.

Nach Eingang der Waren prüfen wir, ob abhängig vom Zustand der Waren eine Rücknahme oder Erstattung aus Kulanz erfolgen kann. Ein Anspruch auf eine freiwillige Rücknahme besteht nicht.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder von uns falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.

Hinweis zu nicht zustellbaren Sendungen, fehlerhaften Lieferadressen und Annahmeverweigerung

Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer von Ihnen fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, einer von Ihnen zu vertretenden Nichtabholung oder einer Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund nicht zugestellt werden, setzen wir uns zur Klärung des weiteren Vorgehens mit Ihnen in Verbindung.

Haben Sie die Nichtzustellbarkeit zu vertreten, können Ihnen die dadurch tatsächlich entstandenen angemessenen Mehrkosten berechnet werden. Dazu gehören insbesondere:

• ein vom Versanddienstleister berechnetes Rücksendeentgelt beziehungsweise Strafporto,
• die Kosten einer erneuten Versendung und
• gegebenenfalls weitere nachweisbare Kosten, die unmittelbar durch die von Ihnen zu vertretende Nichtzustellbarkeit entstanden sind.

Eine erneute Versendung erfolgt nach Klärung und Bestätigung der korrekten Lieferadresse. Haben Sie die Nichtzustellbarkeit zu vertreten, kann die erneute Versendung von der vorherigen Zahlung des Rücksendeentgelts beziehungsweise Strafportos und der zusätzlichen Versandkosten abhängig gemacht werden.

Eine Nichtabholung oder Annahmeverweigerung stellt allein nicht automatisch einen Widerruf dar. Ein Widerruf erfordert eine eindeutige Erklärung, beispielsweise über unsere Widerrufsfunktion oder per E-Mail. Ohne wirksamen Widerruf bleibt der Kaufvertrag grundsätzlich bestehen.

Erklären Sie einen wirksamen Widerruf, gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung. Die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung werden in diesem Fall erstattet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Tatsächlich entstandene zusätzliche Kosten, die durch eine von Ihnen fehlerhaft angegebene Lieferadresse oder eine von Ihnen zu vertretende Nichtabholung oder unbegründete Annahmeverweigerung verursacht wurden, können im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet oder mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden.

Diese Kostenregelung gilt nicht, wenn Sie die Nichtzustellbarkeit oder Rücksendung nicht zu vertreten haben, beispielsweise bei einem Fehler von uns oder des Versanddienstleisters. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder von uns falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.